Livraison, échanges et retours

Votre commande est importante pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour qu'elle vous soit livrée le plus rapidement possible.

Votre commande sera livrée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Ce délai peut toutefois être dépassé pour des raisons indépendantes à notre volonté et ne peut, en aucun cas, donner lieu à la résiliation de votre commande, ni faire l'objet d'un dédommagement.

Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs de votre adresse pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.

Nous livrons nos produits dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Grande-Bretagne, Irlande, Suisse, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Canada, USA, Ile Maurice, Dom Tom (Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion, Polynésie française).

Frais de port

La livraison offerte à partir de 50€ d'achat est valable uniquement pour les livraison à destination de la France, de la Belgique, du Luxembourg et de l'Espagne et en point relais. Les livraisons à domicile ne bénéficient pas de cette offre.

Traçabilité de votre commande

Un email de confirmation d'expédition précisant le moyen de livraison que vous avez choisi ainsi que le numéro de suivi de votre livraison vous sera envoyé, dans les 3 jours ouvrés suivants votre commande. Si vous ne recevez pas cet email, veuillez contacter le Service Clients.

Est-il possible de livrer la commande à une adresse différente de celle de facturation?

Il est tout à fait possible de faire livrer sa commande à une adresse différente de celle de facturation. L'adresse d'un proche ou de votre lieu de travail par exemple. Skineance propose également la livraison en point relais pour les pays suivants :

France
Belgique
Espagne
Luxembourg

Est-il possible de livrer la commande chez une autre personne que chez moi?

Il est tout à fait possible de faire livrer sa commande à une adresse différente de celle de facturation. Pensez à choisir une adresse à laquelle quelqu'un pourra réceptionner votre colis pendant les heures de bureau.

Si votre commande ne répond pas à vos attentes, il vous suffit de retourner le colis à l'adresse suivante :

BODDEN
Retour Skineance
Avenue de Rusatira, 1-3
1083 - Ganshoren
Belgique

Les produits retournés doivent - obligatoirement - être accompagnés d'une copie de la facture ainsi que d'une note expliquant s'il s'agit d'un échange ou d'un remboursement.

Frais de retour

Les frais de port liés à un retours de produits sont à la charge du client, excepté si l'origine de ce retour est un défaut de fabrication ou un vice de procédure.