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Livraison et frais de livraison

Livraisons

Votre commande est importante pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour qu'elle vous soit livrée le plus rapidement possible.

Toute commande passée avant 15h est traitée dès le lendemain matin (si c’est un jour ouvrable) ou dès le matin du premier jour ouvrable suivant votre commande.
Les colis sont déposés par notre logisticien à La Poste où ils sont pris en charge pour vous être expédiés dans les plus brefs délais par les services de La Poste (Colissimo pour la France).

Votre commande sera livrée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Ce délai peut toutefois être dépassé pour des raisons indépendantes à notre volonté et ne peut, en aucun cas, donner lieu à la résiliation de votre commande, ni faire l'objet d'un dédommagement. En raison de la Fête Nationale belge, les commandes passées entre le 20 et le 23 juillet 2017 peuvent avoir 1 à 2 jours de retard. Veuillez nous en excuser.

Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs de votre adresse pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.

Nous livrons nos produits dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Grande-Bretagne, Irlande, Suisse, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Canada, USA, Ile Maurice, Dom Tom (Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion, Polynésie française). Pour toute autre destination, veuillez nous consulter via notre service client.

Traçabilité de votre commande

Contactez-nous pour demander le numéro de suivi de votre colis.

Frais de port pour la France et la Belgique

Les frais de port vous sont offerts dès 75€ d’achat sur une commande standard passée pour le Benelux et la France.

En deçà de ce montant, les frais de livraison s’élèvent à :

  • Pour la France : 7,5€. Livraison effectuée par le service Colissimo. Si vous êtes absent de l’adresse de livraison lors du passage du facteur, il déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. À compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
  • Pour la Belgique : 5€. Livraison effectuée par le service Taxipost . Une personne doit être présente lors de la livraison. Si personne n'est présent lors de la livraison, Bpost vous laissera un avis de passage et vous pourrez retirer votre commande dans le bureau de poste de votre ville.

Frais de port pour les autres pays

Les frais de port sont calculés en fonction de la destination de votre colis.

  • Pour le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Allemagne : 13€
  • Pour la Grande-Bretagne, l’Irlande, la Suisse, l’Italie, l’Espagne, le Portugal : 16€
  • Pour l’Autriche, le Canada, les USA, Ile Maurice, les DOM TOM : 30€
  • Pour toute autre destination, veuillez nous consulter via notre service client

Est-il possible de livrer la commande à une adresse différente de celle de facturation?

Il est tout à fait possible de faire livrer sa commande à une adresse différente de celle de facturation. Pensez à choisir une adresse à laquelle quelqu'un pourra réceptionner votre colis pendant les heures de bureau.

Est-il possible de livrer la commande chez une autre personne que chez moi?

Il est tout à fait possible de faire livrer sa commande à une adresse différente de celle de facturation. Pensez à choisir une adresse à laquelle quelqu'un pourra réceptionner votre colis pendant les heures de bureau.