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Protection des données personnelles

[Dernière mise à jour : 25/05/2018]

 

Le respect de la confidentialité de vos données est important pour Skineance et nous tenons à adopter une attitude transparente dans le cadre du traitement de vos données personnelles.

 

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

La société Intersourcing s.a est responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez, conformément à la loi en vigueur sur la protection des données.

Intersourcing s.a
6 avenue Tenbroek
1410 Braine-l’Alleud
Belgique


Représentant Légal : Vierendeel Pierre
Numéro de TVA : BE 0473073156

 

Où stockons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont conservées dans l’Espace économique européen (EEE) et ne seront pas transmises à, et traitées par un pays en dehors de l’EEE. Dans le cas d’un transfert de vos données personnelles, ce dernier aura lieu conformément aux lois applicables dans l’EEE.

 

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont/seront partagées au sein de la société Intersourcing s.a et de la marque Skineance.

Nous ne transmettons, vendons ou permutons jamais vos données à des fins commerciales à des tiers en dehors de la société Intersourcing s.a et de la marque Skineance. Les données transférées à des tiers sont utilisée qu’aux fins de dispense de nos services.

 

Quels sont vos droits ?

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander à tout moment des renseignements sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez contacter Intersourcing, via l’adresse support@skineance.com, afin de recevoir vos données personnelles par email.

Droit de portabilité

Lorsque Intersourcing traite vos données personnelles par voie automatisée suite à votre consentement ou votre accord, vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données transférées à vous ou à une autre partie dans un format structuré, communément utilisé et lisible par une machine. Cela ne concerne exclusivement les données personnelles que vous nous avez transmises.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incorrectes et à ce que ces dernières soient complétées si elles sont incomplètes.

Si vous êtes titulaire d'un Compte Client Skineance, vous pouvez modifier vos données personnelles dans les pages réservées à votre compte et à votre adhésion au Club.

Droit d’effacement

Vous avez le droit d’effacer à tout moment toutes données personnelles traitées par Intersourcing dans les situations suivantes en suivant les instructions fournies dans chaque email reçu ou en contactant le Service Clients en envoyant un email à support@skineance.com.

Votre droit de vous opposer au traitement fondé sur votre intérêt légitime

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime d’Intersourcing. Intersourcing cessera de traiter vos données personnelles à moins que nous puissions démontrer que cette procédure revêt un intérêt légitime qui outrepasse votre intérêt et vos droits ou qui découle de revendications juridiques.

Votre droit de vous opposer au marketing direct

Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, ainsi qu'à l'analyse de votre profil à des fins de marketing direct. 

Vous pouvez vous opposer au marketing direct des manières suivantes en suivant les instructions fournies dans chaque e-mail de marketing ou en contactant le Service Clients en envoyant un email à support@skineance.com.

Droit à la restriction

Vous avez le droit de demander à ce qu’Intersourcing restreigne le traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • si vous vous opposez à un traitement fondé sur l'intérêt légitime d’Intersourcing, Intersourcing devra restreindre tout traitement de ces données dans l'attente de la vérification de l'intérêt légitime.
  • si vous avez affirmé que vos données personnelles étaient incorrectes, Intersourcing devra restreindre tout traitement de ces données dans l'attente de la vérification de l'exactitude de vos données personnelles. 
  • si le traitement est illégal, vous pourrez vous opposer à l'effacement de vos données personnelles et demander plutôt la restriction de l'utilisation de vos données personnelles
  • si Intersourcing n'a plus besoin de vos données personnelles mais qu'elles sont néanmoins nécessaires pour la défense de vos revendications juridiques. 

 

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous pouvez à tout moment contacter le Service Client en envoyant un email à support@skineance.com

 

Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle

Si vous considérez qu’Intersourcing a traité vos données personnelles d'une manière incorrecte, vous pouvez nous contacter en envoyant un email à support@skineance.com.  Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. 

 

Mises à jour de notre Politique de Confidentialité

Nous pouvons avoir besoin de mettre à jour notre clause de confidentialité. La version la plus récente de la clause de confidentialité peut toujours être consultée sur notre site Web. Nous communiquerons tous les changements matériels apportés à la clause de confidentialité, par exemple la finalité de lusage de vos données personnelles, l'identité du Contrôleur ou vos droits.

 

 

ACHAT EN LIGNE

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utiliserons vos données personnelles dans le but de gérer vos achats online auprès de Skineance en traitant vos commandes et vos retours via nos services online et de vous envoyer des notifications concernant l'évolution de votre livraison ou en cas de problèmes concernant la livraison de vos articles. 

Nous utiliserons vos données personnelles dans le but de gérer vos paiements.

Nous utiliserons également vos données dans le but de traiter les réclamations et les questions de garantie.

Vos données personnelles sont utilisées dans le but de vous identifier, de vérifier que vous avez l'âge légal pour effectuer des achats online.

 

Quels types de données personnelles traitons-nous ?

Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes :

  • informations de contact telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
  • informations de paiement et historique des paiements
  • informations de crédit
  • informations de commande

    Si vous êtes titulaire d'un Compte Client Skineance, nous traiterons également les données personnelles que vous aurez fournies dans le cadre de votre compte. Par exemple, l’ID du Compte Client et l’historique des achats

 

Qui a accès à vos données personnelles ?

Vos données personnelles transmises à des tiers seront exclusivement utilisées dans le but de vous fournir les services susmentionnés, afin de permettre à des entreprises de valider votre adresse, à des agences de communication de vous envoyer la confirmation de vos commandes et à des prestataires de services d'entreposage et de distribution de vous informer au sujet de la livraison de votre commande. Des prestataires de services de paiement auront également accès à ces données en vue de votre paiement.   Vos données pourraient également être consultées par des agences d'évaluation des crédits à des fins de vérifications d'identité et de crédit ainsi que par des agences de recouvrement de créances. 

Veuillez noter que bon nombre de ces entreprises bénéficiaires ont un droit ou une obligation indépendant(e) de traiter vos données personnelles. 

 

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à la gestion et à la livraison par Intersourcing de votre commande.

 

Combien de temps sauvegardons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données tant que vous serez un(e) client(e) actif/ve. 

 

 

MARKETING DIRECT

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utiliserons vos données personnelles afin de vous envoyer des offres promotionnelles, des enquêtes d'information et des invitations par e-mail, messages textuels, téléphone et courrier. 

Afin d'optimiser votre expérience Skineance, nous vous fournirons des informations utiles, des produits recommandés, des rappels concernant les produits laissés dans votre panier ainsi que des offres personnalisées.  Tous ces formidables services s'appuient sur vos précédents achats, vos clics et les informations que vous nous avez fournies. 

 

Quels types de données personnelles traitons-nous ?

Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

  • informations de contact telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre code postal
  • sexe (si vous choisissez de nous fournir ce type d'informations)
  • les produits et les offres sur lesquels vous avez cliqué

Si vous êtes titulaire d'un Compte Client Skineance nous traiterons également vos données personnelles fournies en rapport avec votre compte telles que les données suivantes

  • Nom
  • adresse
  • âge
  • historique de vos achats 
  • votre navigation et vos clics sur le site

 

Qui a accès à vos données personnelles ?

Les données transmises à des tiers seront utilisées exclusivement dans le but de vous fournir le service susmentionné et de permettre à des agences médias et à des prestataires techniques de vous transmettre des supports de marketing direct physiques et numériques.   

Nous ne communiquons, ne vendons et n'échangeons jamais vos données personnelles à/avec des tiers.

 

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement au marketing direct.  Sauf dans le cas des supports de marketing postal, et des catalogues, qui vous seront envoyés sur la base de notre intérêt légitime. 

 

Votre droit à retirer votre consentement :

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles et de vous opposer au marketing direct.

Le cas échéant, Intersourcing ne pourra plus vous envoyer des offres de marketing direct ou des informations sur la base de votre consentement.

Vous pouvez vous opposer au marketing direct en suivant les instructions fournies dans chaque courrier de marketing ou en contactant le Service Clients Skineance en envoyant un email à support@skineance.com.

 

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données à des fins de marketing direct jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. 

 

 

COMPTE SKINEANCE

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utiliserons vos données personnelles afin de créer et de gérer votre compte personnel dans le but de vous offrir une expérience personnalisée et cohérente chez Skineance. 

Nous vous fournirons l'historique de vos achats ainsi que des détails sur vos commandes et nous vous permettrons de gérer les paramètres de votre compte (dont vos préférences en termes de marketing).   Nous vous permettons également de conserver facilement des informations précises et à jour telles que des coordonnées et des informations de paiement.  En outre, nous vous permettons de sauvegarder des articles dans votre panier, nous vous recommandons des tailles et nous vous permettons d'évaluer les produits que vous nous avez achetés et de donner votre avis sur ces produits.

Afin de pouvoir vous recommander des produits de manière cohérente, Skineance traitera votre navigation sur le site web www.skineance.com, l'historique de vos achats et vos avis sur nos produits ainsi que les données que vous nous aurez fournies via votre compte.

 

Quels types de données personnelles collectons-nous ?

Nous traitons toujours votre adresse e-mail et votre mot de passe que vous nous fournissez au moment de la création de votre Compte Client Skineance :   

Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes si vous choisissez de nous fournir ces types d’informations :

  • informations de contact telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone
  • mois de naissance
  • sexe
  • pays
  • paramètres de votre compte

 

Si vous effectuez un achat, nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes :

  • historique des commandes
  • informations de livraison
  • historique des paiements

 

Nous traitons également les catégories de données personnelles suivantes liées à vos cookies :

  • historique des clics
  • historique de navigation

 

Qui a accès à vos données personnelles ?

Les données transmises à des tiers seront utilisées exclusivement dans le but de vous fournir les services susmentionnés, de permettre à des agences spécialisées dans les sites web d'optimiser notre site web et de permettre l'évaluation de nos produits à l'aide d'outils d'analyse. 

 

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles liées à votre compte est fondé sur votre consentement au moment de la création de votre Compte Client Skineance. Le traitement de vos données personnelles dans le but de vous fournir des informations pertinentes sur des produits est fondé sur notre intérêt légitime. 

 

Votre droit de retirer votre consentement ?

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles.  Le cas échéant, votre compte cessera alors d'exister et Intersourcing ne pourra plus vous fournir les services susmentionnés. 

 

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données tant que vous serez titulaire d'un Compte Client Skineance actif.   

Vous avez le droit de supprimer à tout moment votre compte. Le cas échéant, votre compte cessera d'exister et vous serez considéré(e) comme un(e) client(e) inactif/ve.  Nous conserverons vos données personnelles afin de satisfaire à toute exigence légale éventuelle et en cas de différend. 

Après la clôture de votre compte, vos données seront supprimées. 

 

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données :

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime d’Intersourcing en nous contactant à l'adresse suivante : support@skineance.com. Votre compte sera ensuite supprimé et nous ne serons plus en mesure de vous fournir nos services. 

 

 

SERVICE CLIENTS

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utiliserons vos données personnelles dans le but de gérer vos demandes, de traiter vos réclamations et vos questions de garantie et d'assistance technique par e-mail, notre fonction de discussion instantanée, par téléphone et sur les réseaux sociaux. 

Nous pourrions également vous contacter en cas de problème concernant votre commande. 

 

Quels types de données personnelles collectons-nous ?

Nous traiterons toute donnée que vous nous fournirez, dont les données appartenant aux catégories suivantes :

  • informations de contact telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
  • date de naissance
  • informations de paiement et historique des paiements
  • informations de commande
  • numéro de Compte Client  

 

Qui a accès à vos données personnelles ?

Les données transmises aux tiers seront utilisées exclusivement dans le but de vous fournir les services susmentionnés.

 

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur l'intérêt légitime d’Intersourcing.

 

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données :

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime d’Intersourcing. Intersourcing cessera de traiter vos données personnelles à moins que nous puissions démontrer que cette procédure revêt un intérêt légitime qui outrepasse votre intérêt et vos droits ou qui découle de revendications juridiques. 

 

 

COOKIES

Un cookie est un petit fichier texte sauvegardé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, puis récupéré lors de vos visites ultérieures. Nous utilisons des technologies, telles que les cookies, pour personnaliser le contenu et la publicité, fournir des fonctionnalités aux médias sociaux et analyser le trafic sur notre site web. Nours partageons les informations sur l'utilisation que vous faites de notre site avec nos partenaires de confiance spécialisés dans les médias sociaux, la publicité et l'analyse. 

 

Comment utilisons-nous ces cookies ?

Nous utilisons des cookies persistants pour conserver votre choix de page d’accueil ainsi que vos données personnelles si vous cochez « Se souvenir de moi » quand vous vous connectez. Nous utiliserons des cookies pour sauvegarder vos produits préférés.

Nous utilisons des cookies volatils lorsque vous avez recours à la fonction de filtre pour la recherche de produits, pour vérifier si vous êtes connecté(e) ou si vous avez mis un article dans votre panier.  

Nous utilisons des cookies internes et de tiers pour collecter des statistiques et des données d'utilisateurs dans des outils d'analyse dans le but d'optimiser notre site et de vous soumettre des supports de marketing pertinents.     

Certains cookies de tiers sont définis par les services qui apparaissent sur nos pages et échappent à notre contrôle. Ces cookies sont définis par des fournisseurs de médias sociaux tels que Twitter, Facebook et Vimeo et se rapportent à la capacité des utilisateurs à partager du contenu sur ce site, comme l'indique leurs icônes respectives.

Nous utilisons également des cookies de tiers qui remplissent une mission de suivi inter-sites afin de nous permettre de vous soumettre des supports de marketing sur d'autres sites/canaux.  

 

Quels types de données personnelles traitons-nous ?

Nous connectons votre cookie d'ID aux données personnelles que vous aurez fournies et collectées dans le cadre de votre Compte Client Skineance uniquement si vous êtes connecté(e) à votre Compte Client Skineance.  

 

Qui a accès à vos données personnelles ?

Les données transmises à des tiers seront utilisées exclusivement dans le but de vous fournir les services susmentionnés et pour permettre à notre outil d'analyse de collecter des statistiques dans le but d'optimiser notre site et de vous soumettre des informations pertinentes. 

 

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?

Nous connecterons vos cookies à vos données personnelles uniquement si vous êtes connecté(e) à votre Compte Client Skineance

Si vous êtes connecté(e) à votre Compte Client, le fondement juridique est notre intérêt légitime.   

 

Combien de temps sauvegardons-nous vos données ?

Skineance ne sauvegarde pas vos données personnelles. Vous pouvez facilement effacer les cookies de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à l’aide de votre navigateur. Pour consulter les instructions relatives à la gestion et à la suppression des cookies, veuillez vous reporter à la rubrique d’aide de votre navigateur. Selon vos préférences, vous pouvez désactiver les cookies ou demander à être averti chaque fois qu’un nouveau cookie est transmis à votre ordinateur ou à votre appareil mobile. Veuillez noter que si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez plus profiter de toutes nos fonctionnalités. 

 

CONCOURS

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous traiterons vos données si vous participez à nos concours. Vos données personnelles seront utilisées afin de permettre à Skineance de contacter les participants au sujet du concours, avant et après un événement, d'identifier les participants, de vérifier l'âge des participants, de contacter les gagnants, de livrer les prix et d'effectuer le suivi de la livraison des prix. 

 

Quels types de données personnelles traitons-nous ?
Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes

  • informations de contact telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
  • âge
  • informations fournies dans le cadre du concours

 

Qui a accès à vos données personnelles ?
Les données transmises à des tiers seront utilisées exclusivement dans le but de vous fournir les services susmentionnés et de permettre aux prestataires de services de livraison de livrer les prix.   

 

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ? 
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement à la participation à un concours. 

 

Votre droit de retirer votre consentement :
Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles. Le cas échéant, Intersourcing ne pourra plus vous fournir les services susmentionnés.  

 

Combien de temps sauvegardons-nous vos données ? 
Nous conserverons vos données personnelles pendant 45 jours après la fin du concours.

 

DEVELOPPEMENT ET AMELIORATION

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utiliserons vos données pour évaluer, développer et améliorer nos services, produits et systèmes pour tous nos clients. À cette fin, nous n'analyserons pas vos données à un niveau individuel. Le traitement sera effectué sur des données anonymes.

Ceci inclut l'analyse pour rendre nos services plus faciles à utiliser, par exemple modifier l'interface utilisateur pour simplifier le flux d'informations ou pour mettre certaines fonctionnalités en avant qui sont communément utilisées par nos clients sur nos canaux numériques et pour améliorer les systèmes informatiques afin d'augmenter la sécurité de nos visiteurs et clients en général.  

L'analyse est également employée pour développer et améliorer constamment les flux logistiques de marchandises en prévoyant les achats, les stocks et les livraisons aussi bien que nos capacités de ressources d'un point de vue de durabilité en améliorant les achats et en établissant un programme de livraisons.

En outre, nous utilisons les données pour pouvoir planifier l'installation de nouveaux établissements de magasins et d’entrepôts et améliorer notre gamme de produits. 

 

Quels types de données personnelles traitons-nous ?
Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes si vous avez décidé de nous les fournir :

*numéro client
*date de naissance
*sexe
*pays
* paramètres du compte

Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes si vous avez effectué un achat :
* historique d'achat
* informations sur la livraison
* historique des paiements

Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes si vous avez décidé de nous les fournir :
* historique des clics
* historique de navigation et de consultation"

 

Qui a accès à vos données personnelles ?
Les données qui sont transférées à des tiers sont exclusivement employées pour vous fournir les services susmentionnés. Nous employons des entreprises d'analyse en ligne pour évaluer le comportement en ligne des clients à un niveau général.

 

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?
Le traitement de vos données personnelles pour développer et améliorer nos services et produits est basé sur notre intérêt légitime.

 

Combien de temps sauvegardons-nous vos données ?
Nous conserverons vos données tant que vous possèderez un Compte Client Skineance. Vos données seront supprimées dès que vous aurez résilié votre compte.

 

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données :

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles qui sont basées sur l'intérêt légitime d’Intersourcing en envoyant un email à support@skineance.com. Votre compte sera alors supprimé et nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services.

 

SATISFACTION DES OBLIGATIONS LEGALES

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utiliserons vos données personnelles pour nous conformer aux obligations légales, à la jurisprudence et aux décisions des autorités. 

Ceci inclut l’utilisation de vos données personnelles en vue de collecter et de vérifier les données comptables afin de nous conformer aux règles comptables.

  • Quels types de données personnelles traitons-nous ?
    Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes
    numéro client
  • numéro de la commande*nom
  • adresse postale
  • montant de la transaction
  • date de la transaction

 

Qui a accès à vos données personnelles ?
Vos données seront partagées au sein de la société Intersourcing s.a.

Nous partagerons vos données personnelles avec des entreprises informatiques qui fournissent des logiciels comptables.

 

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?
Intersourcing doit assurer le traitement de vos données personnelles afin de respecter ses obligations légales.

 

Combien de temps sauvegardons-nous vos données ?

Nous enregistrerons vos données conformément aux règles de comptabilité applicables dans votre pays.

 

 PREVENTION DES ABUS ET DE LA CRIMINALITE

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utiliserons vos données personnelles pour la gestion préventive de pertes en nous assurant que les termes et conditions sont respectés et en détectant et en empêchant tout abus de nos services.

Nous utiliserons également vos données personnelles par la surveillance vidéo, pour des raisons de sécurité pour être en mesure d’ assurer le suivi en cas d’incidents et pour empêcher et rapporter les infractions pénales dans nos magasins.

Vos données personnelles seront utilisées pour empêcher et étudier l'abus de nos services en ligne, les pertes et la fraude, en analysant le comportement d’achats en ligne.

 

Quels types de données personnelles traitons-nous ?
Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes :

  • coordonnées telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse email
  • numéro client
  • enregistrements vidéos
  • historique de commande
  • informations de livraison
  • historique des paiements

 

Qui a accès à vos données personnelles ?
Les données qui sont transférées à des tiers sont exclusivement employées pour vous fournir les services susmentionnés. Nous partagerons vos données avec des entreprises pour le signalement des exceptions.

Les incidents et les fraudes peuvent être partagés avec des compagnies d'assurance, des autorités légales ou des services de police locaux et mondiaux afin de réaliser des investigations. Veuillez noter que de tels destinataires auront un droit ou une obligation indépendants de traiter vos données personnelles.

 

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?
Le traitement de vos données personnelles pour empêcher l’utilisation abusive de nos services est basé sur notre intérêt légitime.

 

Combien de temps sauvegardons-nous vos données ?
Nous enregistrerons vos données pendant le temps requis pour pouvoir prévenir et/ou signaler une fraude et d’autres délits.

Les enregistrements vidéo seront sauvegardés conformément à la législation locale pendant et au maximum pendant 30 jours.

 

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données :
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles qui sont basées sur l'intérêt légitime d’Intersourcing en envoyant un email à support@skineance.com. Votre compte sera alors supprimé et nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services.