Livraison & retours

Livraison

Votre commande sera livrée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Ce délai peut toutefois être dépassé pour des raisons indépendantes à notre volonté et ne peut, en aucun cas, donner lieu à la résiliation de votre commande ni faire l'objet d'un dédommagement.

Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs de votre adresse pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.

Nous livrons nos produits dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Grande-Bretagne, Irlande, Suisse, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Canada, USA, Ile Maurice, Dom Tom (Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion, Polynésie française).

Frais de port

La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat dans tous les pays européens.

Les « pays européens » est à prendre au sens large : comprend tous les pays situés en Europe, y compris ceux qui ne sont pas repris dans l'Union Européenne.

Traçabilité de votre commande

Un email de confirmation d'expédition précisant le moyen de livraison choisi ainsi que le numéro de suivi de votre livraison vous sera envoyé dans les 3 jours ouvrés suivants votre commande. Si vous ne recevez pas cet email, veuillez contacter le Service Clients.

Questions fréquentes

Est-il possible de livrer la commande à une adresse différente de celle de facturation ?

Oui, il est tout à fait possible de faire livrer sa commande à une adresse différente de celle de facturation. Par exemple, l'adresse d'un proche ou de votre lieu de travail.

Skineance propose également la livraison en point relais pour les pays suivants :

• France
• Belgique
• Espagne
• Luxembourg

Est-il possible de livrer la commande chez une autre personne que chez moi ?

Oui, il est tout à fait possible de faire livrer sa commande à une autre personne. Pensez à choisir une adresse à laquelle quelqu'un pourra réceptionner votre colis pendant les heures de bureau.

Échanges et retours

Si votre commande ne répond pas à vos attentes, il vous suffit de retourner le colis à l'adresse suivante :

Atelier Cambier
Retour Intersourcing
Première Rue N° 14
6040 Jumet
Belgique

Les produits retournés doivent obligatoirement être accompagnés d'une copie de la facture ainsi que d'une note expliquant s'il s'agit d'un échange ou d'un remboursement.

Frais de retour

Les frais de port liés à un retour de produits sont à la charge du client, excepté si l'origine de ce retour est un défaut de fabrication ou un vice de procédure.

Service client

Ouvert du lundi au jeudi, de 9h à 17h
Le vendredi de 9h à 16h
Fermé les samedis et dimanches

Email : support@skineance.com
Téléphone : +32 2 240 73 76