Politique de confidentialité

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

La société Intersourcing s.a est responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez, conformément à la loi en vigueur sur la protection des données.
Intersourcing s.a
6 avenue Tenbroek
1410 Braine-l’Alleud
Belgique
Représentant Légal : Vierendeel Pierre
Numéro de TVA : BE 0473073156

Où stockons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont conservées dans l’Espace économique européen (EEE) et ne seront pas transmises à, et traitées par un pays en dehors de l’EEE. Dans le cas d’un transfert de vos données personnelles, ce dernier aura lieu conformément aux lois applicables dans l’EEE.

Qui a accès à vos données?

Vos données sont/seront partagées au sein de la société Intersourcing s.a et de la marque Skineance. Nous ne transmettons, vendons ou permutons jamais vos données à des fins commerciales à des tiers en dehors de la société Intersourcing s.a et de la marque Skineance. Les données transférées à des tiers sont utilisées qu’aux fins de dispense de nos services.

Quels sont vos droits ?

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander à tout moment des renseignements sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Contactez Intersourcing via l’adresse support@skineance.com.
Droit de portabilité : Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles traitées par voie automatisée (suite à votre consentement ou accord) transférées à vous ou à une autre partie dans un format structuré, communément utilisé et lisible par une machine. Cela concerne exclusivement les données que vous nous avez transmises.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification ou le complément de vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes. Les titulaires d'un Compte Client Skineance peuvent les modifier dans les pages réservées à leur compte.
Droit d’effacement : Vous avez le droit d’effacer à tout moment toutes données personnelles traitées par Intersourcing en suivant les instructions fournies dans chaque email reçu ou en contactant le Service Clients (support@skineance.com).
Droit de vous opposer au traitement fondé sur votre intérêt légitime : Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Intersourcing cessera, sauf si un intérêt légitime qui outrepasse votre intérêt et vos droits ou qui découle de revendications juridiques peut être démontré.
Droit de vous opposer au marketing direct : Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct et au profilage à ces fins, en suivant les instructions fournies dans chaque e-mail de marketing ou en contactant le Service Clients (support@skineance.com).
Droit à la restriction : Vous avez le droit de demander à Intersourcing de restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances (opposition à traitement par intérêt légitime en attente de vérification, données incorrectes en attente de vérification, traitement illégal si vous demandez la restriction plutôt que l'effacement, données nécessaires pour la défense de vos revendications juridiques).

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous pouvez à tout moment contacter le Service Client en envoyant un email à support@skineance.com.

Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle

Si vous considérez qu’Intersourcing a traité vos données personnelles d'une manière incorrecte, vous pouvez nous contacter en envoyant un email à support@skineance.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Mises à jour de notre Politique de Confidentialité

Nous pouvons avoir besoin de mettre à jour notre clause de confidentialité. La version la plus récente est toujours consultable sur notre site Web. Nous communiquerons tous les changements matériels (finalité d'usage, identité du Contrôleur, vos droits, par exemple).

ACHAT EN LIGNE

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous gérons vos achats, commandes, retours, notifications de livraison, paiements, réclamations/garanties, et vérifions votre âge légal pour les achats online.

Quels types de données personnelles traitons-nous ?

Informations de contact (nom, adresse, e-mail, téléphone), informations/historique de paiement, informations de crédit, informations de commande. Si vous avez un Compte Client : ID et historique des achats.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Tiers pour la validation d'adresse, agences de communication pour la confirmation de commande, prestataires de services d'entreposage et de distribution pour la livraison, prestataires de services de paiement. Également, agences d'évaluation des crédits (vérification d'identité/crédit) et agences de recouvrement de créances. Beaucoup ont une obligation indépendante de traitement.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?

Le traitement est nécessaire à la gestion et à la livraison de votre commande.

Combien de temps sauvegardons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données tant que vous serez un(e) client(e) actif/ve.

MARKETING DIRECT

Comment utilisons-nous vos données personnelles?

Nous vous envoyons des offres promotionnelles, enquêtes, invitations par e-mail, messages textuels, téléphone et courrier. Nous optimisons votre expérience (informations utiles, produits recommandés, rappels panier, offres personnalisées) en nous basant sur vos précédents achats, clics et informations fournies.

Quels types de données personnelles traitons-nous?

Informations de contact (e-mail, téléphone, code postal), sexe (si fourni), produits/offres cliqués. Si vous avez un Compte Client : Nom, adresse, âge, historique des achats, navigation et clics sur le site.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Agences médias et prestataires techniques pour vous transmettre des supports de marketing direct physiques et numériques. Nous ne communiquons, ne vendons et n'échangeons jamais vos données personnelles à/avec des tiers.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?

Votre consentement au marketing direct, sauf pour le marketing postal et les catalogues qui sont basés sur notre intérêt légitime.

Votre droit à retirer votre consentement :

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et de vous opposer au marketing direct, ce qui cessera l'envoi d'offres de marketing direct sur cette base.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

COMPTE SKINEANCE

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Pour créer et gérer votre compte personnel (historique d'achats, détails de commandes, gestion des paramètres, préférences marketing, mise à jour des coordonnées/paiement, sauvegarde d'articles dans le panier, recommandation de tailles, évaluation de produits, avis). Nous traitons votre navigation, historique d'achats et avis pour des recommandations cohérentes.

Quels types de données personnelles collectons-nous ?

Nous traitons toujours votre adresse e-mail et votre mot de passe que vous nous fournissez au moment de la création de votre Compte Client Skineance. Si vous choisissez de les fournir : informations de contact (nom, adresse, téléphone), mois de naissance, sexe, pays, paramètres de compte. Si achat : historique des commandes, informations de livraison, historique des paiements. Liées aux cookies : historique des clics et de navigation.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Agences spécialisées dans les sites web (optimisation du site) et outils d'analyse (évaluation de produits).

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?

Votre consentement au moment de la création du compte. L'envoi d'informations pertinentes sur les produits est fondé sur notre intérêt légitime.

Votre droit de retirer votre consentement ?

Votre compte cessera d'exister et nous ne pourrons plus vous fournir les services associés.

Combien de temps conservons-nous vos données?

Tant que vous êtes titulaire d'un Compte Client Skineance actif. Vous avez le droit de supprimer votre compte à tout moment. Vos données seront conservées pour satisfaire à toute exigence légale ou en cas de différend avant d'être supprimées.

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données :

Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime (support@skineance.com). Votre compte sera supprimé.

SERVICE CLIENTS

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Pour gérer vos demandes, réclamations, questions de garantie et assistance technique par e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux. Nous pourrions vous contacter en cas de problème de commande.

Quels types de données personnelles collectons-nous ?

Toute donnée que vous nous fournirez, dont : informations de contact (nom, adresse, e-mail, téléphone), date de naissance, informations/historique de paiement, informations de commande, numéro de Compte Client.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Des tiers exclusivement pour vous fournir les services susmentionnés.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?

L'intérêt légitime d’Intersourcing.

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données :

Vous avez le droit de vous opposer. Intersourcing cessera de traiter vos données personnelles à moins que nous puissions démontrer un intérêt légitime qui outrepasse vos droits ou qui découle de revendications juridiques.

COOKIES

Un cookie

Est un petit fichier texte sauvegardé sur votre appareil. Nous utilisons des technologies (cookies) pour personnaliser le contenu et la publicité, fournir des fonctionnalités aux médias sociaux et analyser le trafic, partageant les informations avec nos partenaires (médias sociaux, publicité, analyse).

Comment utilisons-nous ces cookies ?

Cookies persistants (conserver le choix de page d’accueil, données si "Se souvenir de moi", produits préférés), cookies volatils (fonction filtre, vérifier connexion/panier), cookies internes/tiers (statistiques, données d'utilisateurs pour optimisation, marketing pertinent), cookies de tiers (services Twitter, Facebook, Vimeo pour le partage), cookies de tiers pour suivi inter-sites (marketing sur autres sites/canaux).

Quels types de données personnelles traitons-nous ?

Nous lions votre cookie d'ID à vos données personnelles de Compte Client Skineance uniquement si vous êtes connecté(e).

Qui a accès à vos données personnelles ?

Des tiers exclusivement pour vous fournir les services susmentionnés et notre outil d'analyse (collecte de statistiques pour optimisation, informations pertinentes).

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?

Si vous êtes connecté(e) à votre Compte Client, le fondement juridique est notre intérêt légitime.

Combien de temps sauvegardons-nous vos données ?

Skineance ne sauvegarde pas vos données personnelles. Vous pouvez effacer les cookies via votre navigateur.

CONCOURS

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Pour contacter les participants (avant/après événement), identifier et vérifier leur âge, contacter les gagnants, livrer les prix et en effectuer le suivi.

Quels types de données personnelles traitons-nous ?

Informations de contact (nom, e-mail, téléphone), âge, informations fournies dans le cadre du concours.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Des tiers exclusivement pour vous fournir les services susmentionnés et permettre aux prestataires de services de livraison de livrer les prix.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?

Votre consentement à la participation à un concours.

Votre droit de retirer votre consentement :

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, ce qui mettra fin à la fourniture des services susmentionnés.

Combien de temps sauvegardons-nous vos données ?

Pendant 45 jours après la fin du concours.

DEVELOPPEMENT ET AMELIORATION

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Pour évaluer, développer et améliorer nos services, produits et systèmes pour tous les clients. Le traitement est effectué sur des données anonymes (pas d'analyse individuelle). Cela inclut l'analyse pour simplifier l'utilisation de nos services, améliorer les systèmes informatiques, optimiser les flux logistiques (prévision d'achats, stocks, livraisons, ressources) et planifier de nouveaux établissements/améliorer la gamme de produits.

Quels types de données personnelles traitons-nous ?

Si fournies : numéro client, date de naissance, sexe, pays, paramètres du compte. Si achat : historique d'achat, informations sur la livraison, historique des paiements. Si fournies : historique des clics, historique de navigation et de consultation.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Des tiers exclusivement pour vous fournir les services susmentionnés. Nous employons des entreprises d'analyse en ligne pour évaluer le comportement en ligne à un niveau général.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?

Notre intérêt légitime.

Combien de temps sauvegardons-nous vos données ?

Tant que vous possèderez un Compte Client Skineance. Elles seront supprimées dès que vous aurez résilié votre compte.

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données :

Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime (support@skineance.com). Votre compte sera supprimé.

SATISFACTION DES OBLIGATIONS LEGALES

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Pour nous conformer aux obligations légales, à la jurisprudence et aux décisions des autorités, notamment pour collecter et vérifier les données comptables.

Quels types de données personnelles traitons-nous ?

Numéro client, numéro de la commande, nom, adresse postale, montant de la transaction, date de la transaction.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Au sein de la société Intersourcing s.a. et avec des entreprises informatiques fournissant des logiciels comptables.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?

Intersourcing doit assurer le traitement de vos données personnelles afin de respecter ses obligations légales.

Combien de temps sauvegardons-nous vos données ?

Conformément aux règles de comptabilité applicables dans votre pays.

PREVENTION DES ABUS ET DE LA CRIMINALITE

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Pour la gestion préventive de pertes, l'assurance du respect des termes et conditions, la détection et prévention des abus. Pour la surveillance vidéo (sécurité, suivi d'incidents, prévention/signalement d'infractions). Pour empêcher et étudier l'abus de nos services en ligne, les pertes et la fraude, en analysant le comportement d’achats en ligne.

Quels types de données personnelles traitons-nous ?

Coordonnées (nom, adresse, téléphone, email), numéro client, enregistrements vidéos, historique de commande, informations de livraison, historique des paiements.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Des tiers exclusivement pour les services susmentionnés et des entreprises pour le signalement des exceptions. Les incidents et fraudes peuvent être partagés avec des compagnies d'assurance, autorités légales ou services de police.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?

Notre intérêt légitime pour prévenir l’utilisation abusive de nos services.

Combien de temps sauvegardons-nous vos données ?

Pendant le temps requis pour prévenir et/ou signaler une fraude et d’autres délits. Les enregistrements vidéo sont sauvegardés selon la législation locale (maximum 30 jours).

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données :

Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime (support@skineance.com). Votre compte sera supprimé.